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助聋门诊再升级:劳模护士推“八心”护理手语教程

原标题:助聋门诊再升级:劳模护士推“八心”护理手语教程

图说:于井子及护理团队推出“八心”护理手语教程 普陀区人民医院供图(下同)

本周日是国际护士节,全国劳模、普陀区人民医院主任护师于井子及护理团队成员日前推出“八心”护理手语教程,用人性化护理带动医院助聋门诊全面升级。

听障人士看病,由于无法顺利沟通,导致效率低下。去年,普陀区人民医院(纺一医院)成为助聋门诊服务点,在区残联、区聋人协会的指导下,举办了上海市首个窗口服务人员手语培训班,医院窗口服务人员掌握了手语沟通基本技能。但是,听障人士在门诊、住院期间,依然会遇到无法顺利沟通的情况。

普陀区人民医院的于井子护理小组成立于16年前,护士于井子总结出一套“八心”人性化护理法,将护士的爱心落实在病人出入院全过程中:即病人入院“热心接”,病人住院“真心待”,病人抱怨“耐心听”,病人疑问“细心答”,病人护理“精心做”,病人有难“尽心帮”,病人出院“诚心送”,困难病人“留心访”。今年春节后,于井子带领护理小组,把“八心”护理的条目进行梳理,列出了每个“心”都可能用到的手语服务用语,包括病人治疗、用药、检查等方面。小组成员还设想,要把这套服务用语整理成册,每个章节都拍摄成手语服务故事,配上二维码,作为手语示范教程。

图说:手语示范教程拍摄

为了完成手语示范教程拍摄任务,于井子向手语主持人、普陀区残联大发棋牌21点中心主任张丽君请教,业余时间积极学习手语技能,并和张丽君搭档扮演护士和患者角色,拍摄“八心”护理手语中的“病人护理精心做”教程。“现在为您输液,请把手给我”“药液快滴完可打铃叫护士”“这是您的药,请现在服用”……一个个温馨的手势,于井子用亲切的微笑和熟练的手语表达出来。

“我多一份爱心,病人早一天康复!”这是于井子护理小组的格言,而这一次,大家又有了新的目标——“学习手语、用好手语、推广手语”,让“八心”护理内涵得到新的升华。


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